Ventas
Seguimiento que detecta al prospecto que se está enfriando y ejecuta el contacto que corresponde. Propuestas armadas con la información del prospecto. Registro de la llamada sin captura manual.
IA que tu equipo sí usa.
No para redactar correos. Para resolver los problemas que sí mueven la aguja: la cobranza que se cae, la información que se captura tres veces, el seguimiento que nadie dio.
Cómo trabajamos
Primero vemos cómo opera tu equipo. Después construimos.
- 01Observamos
Vemos cómo trabaja cada área: con qué herramientas, dónde se traba y qué le consume el día. No es una encuesta: es mirar la operación real.
- 02Acordamos la métrica
Definimos juntos qué número tiene que moverse y de cuánto parte hoy. Sin eso no sabríamos si funcionó.
- 03Construimos
Agentes y estructura operativa a la medida, sobre las plataformas que ya usas o sobre una nueva si nada se ajusta.
- 04Acompañamos el uso
Probamos con el equipo y ajustamos hasta que lo usen. Si el número no se movió, lo vas a saber. Y nosotros también.
6áreas: ventas, producción, operación, finanzas, cobranza y soporte
2caminos: conectar lo que ya usas, o construir a la medida
1métrica acordada antes de construir nada
30minutos de diagnóstico, sin presentación de ventas
El problema
Casi toda la IA que se compra hoy no cambia nada.
Te presentan la misma demostración que a todos. Impresiona en la junta, se firma, y a los seis meses nadie la usa porque no se parece a cómo trabaja tu equipo. La conclusión equivocada es que la inteligencia artificial no servía. Lo que no sirve es empezar por la herramienta.
Lo que suele venderse
- Redactar correos y resumir textos.
- Un asistente genérico que responde preguntas.
- Una demostración que no tiene los datos de tu empresa.
- Licencias por usuario, sin nadie que acompañe la adopción.
- Un piloto que nunca sale del área de sistemas.
Lo que sí mueve la aguja
- Cobranza que da seguimiento sola, todos los días, sin caerse en semanas pesadas.
- Información que viaja entre sistemas sin capturarse dos y tres veces.
- Prospectos que reciben el segundo contacto aunque el equipo esté saturado.
- Casos de soporte resueltos en minutos y escalados con contexto cuando hacen falta manos.
- Un proceso que deja de depender de que una persona se acuerde.
Qué construimos
Por equipo, sobre el cuello de botella que ya tiene.
Producción
Estado real de cada orden sin depender de que alguien actualice un reporte. Alerta cuando una orden se desvía del programa, antes de que afecte la entrega.
Operación
Información que viaja sola entre las plataformas que ya usas. Extracción de datos de facturas, órdenes y formatos de obra. Procesos que dejan de vivir en la memoria de una persona.
Finanzas
Conciliación automática con marcado de las excepciones que sí requieren revisión humana. Reportes recurrentes generados solos. Registro de cada paso, para no perder control al ganar velocidad.
Cuentas por cobrar
Revisión diaria de la cartera y el contacto que corresponde a cada saldo, diferenciado por historial. Escalamiento según tus reglas y registro de cada compromiso de pago.
Soporte
Respuesta inmediata a lo repetido, con la información real de tu producto. Clasificación y canalización automática. Escalamiento a una persona con el contexto ya resumido.
A la medida
Nos conectamos a lo que ya usas. Y si nada se ajusta, lo construimos.
La mayoría de los proyectos empieza conectando las plataformas que tu empresa ya tiene. No queremos que cambies de sistema para poder automatizar: es más rápido, más barato y más fácil de mantener.
Pero hay operaciones que ninguna plataforma del mercado resuelve, porque tu forma de trabajar es particular y ahí está tu ventaja. Cuando ese es el caso construimos a la medida. Y si una herramienta existente ya resuelve tu caso, te lo decimos, aunque signifique un proyecto más chico para nosotros.
Camino A · Conectar
Si una plataforma existente resuelve el ochenta por ciento del problema, la conectamos y la extendemos.
Camino B · Construir
Si nada se ajusta, lo construimos y lo entregamos por partes utilizables, no en una sola entrega al final.
- AlcancePresentamos desde la solución más completa hasta la más simple, con lo que cuesta y lo que resuelve cada una.
- ControlTú defines qué ejecuta el agente por su cuenta y qué pasa por revisión humana antes de salir.
- RegistroTodo queda registrado: qué se ejecutó, con qué información y en qué momento.
La parte que casi nadie hace
Un agente que el equipo no abre es dinero perdido.
La razón principal por la que fallan estos proyectos no es técnica: es que nadie los usa. Por eso trabajamos con las personas del área desde el diagnóstico y no solo con la dirección, y por eso acordamos la métrica antes de construir.
- AntesAcordamos qué número tiene que moverse. Días de cartera, tiempo de primera respuesta, horas de captura, propuestas enviadas por semana. Y de cuánto parte hoy.
- DuranteProbamos con quien va a usarlo. No con el área de sistemas, sino con la persona que hoy hace la tarea a mano.
- DespuésMedimos contra el punto de partida. Si no se movió, ajustamos o te decimos que no valía la pena.
Preguntas frecuentes
Sobre el servicio de inteligencia artificial
¿Qué hace exactamente un agente de inteligencia artificial en una empresa?
Un agente es un programa que ejecuta una tarea de principio a fin con criterio propio, no solo cuando alguien le da clic. Por ejemplo: revisar los saldos vencidos del día, redactar el recordatorio adecuado para cada cliente según su historial, enviarlo y registrar la respuesta en el sistema. Lo que antes ocupaba media jornada de una persona ocurre solo, y esa persona se dedica a los casos que sí requieren juicio humano.
¿Tengo que cambiar de CRM o de ERP para implementar IA?
No. Empezamos conectándonos a las plataformas que ya usas. Solo proponemos construir algo nuevo cuando la operación no cabe en ninguna herramienta existente, y en ese caso te explicamos exactamente por qué.
¿Y si mis procesos no están documentados?
Es lo normal y no es un obstáculo. Parte del diagnóstico consiste precisamente en documentar cómo se opera hoy. Varios clientes nos dicen que ese mapa, por sí solo, ya les sirvió.
¿El agente le va a escribir a mis clientes sin que yo lo apruebe?
Solo si tú lo decides. Definimos juntos qué acciones ejecuta el agente por su cuenta y cuáles pasan por revisión humana antes de salir. Es una decisión de política interna, no una limitación técnica.
¿Qué pasa si mi equipo se resiste a usar la herramienta?
Es la razón principal por la que fallan estos proyectos. Por eso trabajamos con las personas del área desde el diagnóstico, probamos con quien va a usarlo y ajustamos hasta que se use. Si aun así no lo adoptan, preferimos decírtelo antes de que sigas pagando por algo que nadie abre.
¿Cómo se mide que la inteligencia artificial sí funcionó?
Antes de construir acordamos una métrica concreta y su punto de partida: días de cartera, tiempo de primera respuesta, horas de captura o propuestas enviadas por semana. Al final medimos contra ese punto de partida. Si el número no se movió, ajustamos o lo decimos.
Siguiente paso
Agenda un diagnóstico.
Treinta minutos para entender cómo opera tu empresa hoy y dónde está el dolor real.
- Nos cuentas cómo trabaja tu equipo y qué te está costando tiempo o dinero.
- Te decimos si vemos algo que valga la pena hacer, y por dónde empezaríamos.
- Si no vemos nada que justifique un proyecto, también te lo decimos.
- No hay presentación de diapositivas ni demostración genérica.
- No sales de la llamada con una cotización que no pediste.